Conditions de retour & remboursement

Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours concernant nos produits neufs à compter de la réception de la commande passée sur le site internet Sauger SARL. Cependant les frais de retours du produit sont à la charge du client, qui devra s’assurer de faire livrer le produit par envoi express sécurisé par le biais d’un transporteur spécialisé dans les objets de valeur.

Le remboursement pourra s’effectuer par le même moyen de paiement que pour l’achat ou un autre moyen de paiement sans frais supplémentaires pour le client. A noter qu’en cas de paiement par carte bancaire, Sauger SARL remboursera le client en déduisant les frais d’encaissement liés au paiement initial opéré par le client.

Les produits d’occasions seront mis en ligne par l’entreprise Sauger SARL avec des photos de l’article prises par la société. Le client sera en mesure d’analyser le produit et de le choisir en fonction de ses attentes. Selon la loi sur les antiquités, une fois le produit d’occasion commandé et envoyé, ce dernier ne pourra pas être retourné, ni remboursé.

Dans le cas d’un achat ou une réservation avec retrait dans les bureaux de Sauger SARL, ou directement chez le détaillant, le vendeur du sac en question, le délai de rétractation de quatorze (14) jours n’est pas applicable pour les articles neufs et d’occasions.

Les retours de commandes doivent s’effectuer conformément aux conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non usés, présenter toutes leurs étiquettes d’origine et nous parvenir dans l’emballage dans lequel ils ont été livrés.
  • Si l’article vous a été livré avec une étiquette de sécurité et/ou de marque, celle(s)-ci ne doit/doivent pas être retirée(s) et nous revenir intacte(s).
  • Veuillez faire particulièrement attention lorsque vous essayez vos achats et veuillez nous les renvoyer dans l’état dans lequel ils vous sont parvenus. Tout retour de commande non conforme à notre Politique se verra refusé.

Produits défectueux

Nous nous efforçons de vous faire parvenir chacun de vos articles dans les meilleures conditions et faisons tout notre possible pour que chaque commande soit à la hauteur de vos espérances. Si vous recevez un article défectueux ou abîmé, ou si celui-ci ne correspond pas à la description du site, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge le retour dudit article défectueux et en rembourserons le montant intégral.

Livraison

Nous travaillons actuellement avec DHL et FedEx afin de vous livrer vos sacs & accessoires en toute sécurité, le plus rapidement possible. Chaque colis possède un numéro de suivi qui vous sera transmis lors de l’achat du produit. La livraison est gratuite en Suisse. Les livraisons en Europe ou vers d’autres continents peuvent moyenner des frais à la charge du client suivi le type de colis.

L’équipe Sauger Handbags reste à votre disposition pour toute question concernant ces conditions.